Con una inversión de 23.000 millones de pesos, se viene una reforma total en el sistema de emergencias de la Provincia. Las claves del nuevo plan: Inteligencia Artificial para pescar patentes en caliente y una base clave en La Matanza para que los patrulleros salgan más rápido.
El fin del cuello de botella en los llamados
Cualquier vecino del Gran Buenos Aires sabe lo que desespera llamar al 911 en medio de una urgencia y quedar colgado del teléfono. Para intentar romper esa inercia, la jugada logística de esta licitación es abrir una cuarta Central de Atención Telefónica (CATE) en el corazón de La Matanza. La idea es descentralizar el embudo que hoy se arma en La Plata y atender las emergencias de la zona oeste y el Conurbano profundo con una base local.
En los papeles de la Licitación 20/2025, el Ministerio de Seguridad destacó que el costo final del soporte técnico por dos años quedó por debajo de lo presupuestado inicialmente, un dato no menor para las arcas públicas en tiempos de vacas flacas.
IA en el auricular: Asistentes virtuales para cazar prófugos
La novedad más fuerte es el desembarco de la Inteligencia Artificial (IA) metida adentro de los sistemas de atención. No son contestadores que te dejan en espera, sino un software que «escucha» en tiempo real la llamada del operador con la víctima para transcribir el diálogo, traducirlo si es necesario y anotar de forma automática datos clave: nombres, direcciones exactas y patentes de autos en fuga.
Con esto buscan que el despacho de los patrulleros o las ambulancias sea inmediato, salteándose las demoras de tipeo del operador. Además, toda esa información queda guardada bajo llave digital para que los fiscales la usen como prueba contra los delincuentes.
Tu celular se vuelve una cámara de monitoreo
La renovación por obsolescencia de las computadoras de las centrales —que se funden trabajando las 24 horas y se cambian cada tres años— trae tres herramientas que prometen cambiar el patrullaje en los barrios:
- Filmá la emergencia: Los ciudadanos van a poder hacer videollamadas en vivo para que los operadores vean el hecho en directo.
- Todos en el mapa: Un servidor que rastrea hasta 200.000 dispositivos en simultáneo, vigilando dónde están las tablets de los patrulleros y los handies de los policías de a pie.
- Fronteras digitales: Botones antipánico actualizados y conexión directa con la Policía de la Ciudad, Interpol y el Renaper para cruzar datos de sospechosos al instante.
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